Preguntas Frecuentes Juguetes Sexuales FAQ Sexshop Online | MisDiabluras
Preguntas frecuentes juguetes sexuales en MisDiabluras: resolvemos todas tus dudas sobre juguetes sexuales y compras online. Aquí encontrarás respuestas claras sobre envíos discretos, pagos seguros, devoluciones, tiempos de entrega y protección de datos. Nuestro objetivo es que compres con total confianza y sin tabúes.
📦 ¿Cómo realizo un pedido en MisDiabluras?
Puedes comprar en nuestro sexshop online sin registrarte, Selecciona el producto, añádelo al carrito, introduce tus datos de envío y pago, y confirma la compra. Todos los pedidos son enviados de forma discreta y segura.
💳 ¿Qué métodos de pago aceptáis en vuestro sexshop online?
Aceptamos tarjetas (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Amazon Pay, Apple Pay y Bizum. Todos los pagos están protegidos con SSL y pasarelas seguras para garantizar tu tranquilidad.
🧾 ¿Los precios incluyen IVA?
Sí, todos los precios de nuestros productos incluyen IVA. Los gastos de envío se calculan aparte y se muestran claramente antes de finalizar la compra.
🚚 ¿Hay gastos de envío en MisDiabluras?
El sistema calcula automáticamente el coste de envío según el peso, volumen y la agencia logística elegida. Todos nuestros envíos son discretos y el coste se indica antes del pago. Recuerda que tienes envío gratis en compras superiores a 75€ en España peninsular.
🕒 ¿Cuánto tardan los envíos?
Los pedidos se procesan de lunes a viernes y se entregan en un plazo estimado de 24 a 48 horas en península. También gestionamos pedidos los sábados antes de las 11:00h. No realizamos envíos en domingos ni festivos nacionales.
❌ ¿Hacéis envíos a Canarias, Baleares, Ceuta o Melilla?
Actualmente no realizamos envíos a estas zonas debido a costes logísticos especiales. Estamos trabajando para ofrecer este servicio próximamente. ¡Gracias por tu comprensión!
⚠️ ¿Puedo devolver un producto?
Sí, tienes derecho a devolución en 14 días desde la recepción, siempre que el producto esté sin usar y en su embalaje original. Por motivos de higiene, no aceptamos devoluciones de juguetes eróticos abiertos, ropa interior ni productos íntimos.
🔄 ¿Puedo cambiar un producto por otro?
No realizamos cambios directos por talla o modelo. Solo se reemplaza en caso de defecto. Si deseas otro producto, deberás devolver el artículo y hacer una nueva compra.
🔧 ¿Qué pasa si el producto llega defectuoso?
Debes informarnos en un plazo máximo de 2 días hábiles desde la entrega. Es necesario enviar fotos o vídeos del defecto a teayudo@misdiabluras.es junto con tu número de pedido.
❓ ¿Cómo cancelo un pedido?
Si el pedido aún no ha sido procesado ni enviado, puedes cancelarlo desde tu área de cliente o desde el correo de confirmación. También puedes escribirnos a cancelarpedido@misdiabluras.es. Si ya está enviado, deberás gestionarlo como devolución.
🛡️ ¿Es seguro pagar en MisDiabluras?
Sí, usamos cifrado SSL de 256 bits, pasarelas de pago seguras (Stripe, PayPal, etc.) y nunca almacenamos los datos de tu tarjeta. Tu compra es totalmente segura y confidencial.
🔒 ¿Cómo gestionáis mis datos personales?
Tus datos son tratados conforme al RGPD y con la máxima confidencialidad. Puedes consultar más en nuestra Política de Privacidad.
🚚 Preguntas frecuentes juguetes sexuales sobre envíos
Contacta con nosotros lo antes posible para gestionar la incidencia con la agencia de transporte. Es importante no aceptar paquetes manipulados y comunicarlo en un máximo de 5 días tras la entrega.
📲 ¿Atendéis consultas por WhatsApp?
Sí, puedes escribirnos directamente desde el botón de WhatsApp en nuestra web y te atenderemos en menos de 24h.
📞 ¿No encuentras tu respuesta a tus Preguntas frecuentes juguetes sexuales?
Si tu duda no está en estas preguntas frecuentes, escríbenos a teayudo@misdiabluras.es o por WhatsApp y te ayudaremos encantados.
📦¿Cómo realizo un pedido?
Puedes comprar en www.MisDiabluras.es sin necesidad de registrarte, aunque crear una cuenta te permite acumular puntos en cada compra. Solo sigue estos pasos:
Selecciona el producto.
Añádelo al carrito.
Completa tus datos de envío y pago.
Confirma el pedido (al hacer clic en «Pagar» o «Comprar», aceptas nuestras condiciones).
💳¿Qué métodos de pago aceptáis en vuestra tienda sexshop online?
Aceptamos:
Tarjetas (Visa, MasterCard, American Express).
PayPal, Amazon Pay, Apple Pay y Bizum.
(Algunos métodos pueden no estar disponibles según tu ubicación).
🧾¿Los precios incluyen IVA?
Sí, todos los precios incluyen IVA, pero no incluyen gastos de envío (estos se mostrarán desglosados al finalizar la compra).
📦¿Hay gastos de envío?
El sistema calcula automáticamente el coste según el peso, volumen del pedido y la agencia de transporte seleccionada, mostrándote esta información antes de realizar el pago.
Todos nuestros envíos son discretos y transparentes, y sus costes se indican con claridad antes de finalizar tu compra.
🕒Cuánto tardan los envíos?
Nuestros pedidos se procesan de lunes a viernes (días laborables) y se entregan en un plazo estimado de 24 a 48 horas dentro de la Península Ibérica.
📦 También gestionamos pedidos los sábados antes de las 11:00 h, siempre que haya disponibilidad por parte de la agencia logística y no existan incidencias técnicas.
❌ Domingos y festivos nacionales no realizamos envíos, salvo aviso específico en la tienda.
(Los retrasos por causas ajenas a nosotros no son vinculantes).
❌ ¿Realizáis envíos a Canarias, Baleares, Ceuta o Melilla?
Actualmente no realizamos envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta ni Melilla, debido a los elevados costes logísticos y requisitos fiscales especiales.
✨ Estamos trabajando para poder incluir estas zonas muy pronto. ¡Gracias por vuestra comprensión y paciencia! 💜
⚠️¿Puedo devolver un producto?
- Por supuesto!!
Derecho de desistimiento: Tienes 14 días naturales desde la recepción para devolver productos sin usar y en su embalaje original
incluyendo regalos o promociones.
Excepciones (no se aceptan devoluciones si están abiertos o usados):
Juguetes eróticos.
Vibradores.
Ropa interior/lencería.
Productos de higiene íntima.
Proceso:
Contacta a teayudo@MisDiabluras.es para solicitar la devolución.
Cubre los gastos de envío de vuelta (o usa nuestra etiqueta prepago por 4,99€, descontados del reembolso).
🔄¿Puedo cambiar un producto por otro?
- No realizamos cambios por modelos/tallas/colores distintos. Solo reemplazos por el mismo artículo en caso de defecto.
- No gestionamos cambios directos. Puedes realizar una devolución y, una vez aceptada, efectuar una nueva compra del producto que deseas.
🔧¿Qué pasa si el producto llega defectuoso?
Debes comunicarlo en un plazo máximo de 2 días hábiles desde la entrega. Es obligatorio aportar fotos del paquete y del producto. Contacta con nosotros cuanto antes para gestionarlo.
Contacta a teayudo@MisDiabluras.es con:
Numero de pedido.
Fotos/vídeo del defecto.
(Si la revisión técnica no confirma el defecto, se cargarán los gastos de reenvío).
❓¿Cómo cancelo un pedido?
¡Queremos que tengas siempre el control sobre tu compra!
Si tu pedido aún no ha sido procesado ni enviado, puedes cancelarlo fácilmente por dos vías:
🔹 Desde tu área de cliente:
Inicia sesión en MisDiabluras.es y ve a Mi cuenta > Pedidos.
Si el pedido aparece como pendiente, verás un botón para Cancelar pedido.
Haz clic y tu pedido será cancelado al instante.
🔹 Desde el correo de confirmación:
En el correo que recibes al realizar tu compra, encontrarás un enlace directo para cancelar el pedido (si todavía no ha sido procesado). Solo tienes que hacer clic y seguir las instrucciones.
📩 También puedes escribirnos directamente a:
cancelarpedido@misdiabluras.es
⚠️ Importante:
Solo podemos cancelar pedidos que no hayan sido procesados ni enviados.
Si el pedido ya está en preparación o ha salido del almacén, no podrá ser cancelado automáticamente. En ese caso, deberás esperar a recibirlo y gestionar una devolución conforme a nuestra política.
🕓 Para aumentar las probabilidades de cancelación a tiempo, te recomendamos realizar la solicitud lo antes posible tras la compra.
🛡️¿Es seguro pagar en la web?
¡Sí! Usamos:
Cifrado SSL de 256 bits.
Pasarelas de pago seguras (Stripe, PayPal, etc.).
No almacenamos datos de tu tarjeta.
- Contamos con auditorias de control de nuestras web y dispositivos de seguridad ampliando así la seguridad a tu registro y navegacion.
🔒¿Cómo gestionáis mis datos personales?
Cumplimos con el RGPD. Tus datos son tratados con la máxima confidencialidad. Consulta nuestra Política de Privacidad para más información.
🚚¿Qué hago si no recibo mi pedido?
Contacta con nosotros y tramitaremos la incidencia con la agencia. No aceptes paquetes manipulados. Es esencial comunicarlo dentro de los 5 días siguientes a la entrega.
📲¿Atendéis consultas por WhatsApp?
Sí. Puedes escribirnos directamente desde el botón de WhatsApp en la web.
📞¿No encuentras tu respuesta?
Escríbenos por WhatsApp o a nuestro email de contacto y te ayudaremos lo antes posible.